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泰州铁通开展装维质量提升活动着力提升客户

发布时间:2019-12-05 07:42:33

泰州铁通开展装维质量提升活动

,着力提升客户满意度

为进一步提升维护质量,提高客户满意的,泰州铁通在8月份开展了 装维质量提升的活动 ,此次活动主要对两个大项五个小项进行了评比。故障方面:故障处理及时率、故障处理平均时长、预约相应及时率、万投比、重复报障率;新装方面:装机平均时长、工维8位短号推广、预约相应及时率、装机及时率、现场检查合格率;从目前的活动情况来看,各班组整体维护质量较上月相比提高了8%

,通过此次活动的开展,提高了装维的服务意识

,提升了装维人员的服务水平

,展现了泰州铁通的良好服务形象。

作者:陆桂花 来源:中国铁通供稿

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